AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

Grupo Diquima, S.A. de C.V.

Versión 2.0  |  Actualización: junio 2025  |  Conforme a la LFPDPPP y su Reglamento

 

Grupo Diquima, S.A. de C.V. (en adelante, "Diquima"), con domicilio en Olmo No. 63, Col. Valle de los Pinos, Tlalnepantla, Estado de México, C.P. 54040, es el responsable del tratamiento de sus datos personales, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás legislación aplicable. El presente aviso describe cómo recabamos, usamos, almacenamos y protegemos su información.

I.  DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS

 

Dependiendo de la relación que usted establezca con Diquima, podemos recabar las siguientes categorías de datos:

• Identificación: Nombre completo, razón social, RFC, representante legal, cargo y firma autógrafa.

• Contacto: Domicilio fiscal y domicilio de servicio, teléfono(s), correo electrónico y sitio web.

• Patrimoniales: Información de facturación, número de orden de compra, datos bancarios y referencias comerciales.

• Navegación web: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y datos de formularios de contacto en línea.

 

Nota importante: Diquima no recaba datos personales sensibles (salud, preferencias sexuales, origen racial, creencias religiosas o convicciones políticas) en ninguna de sus actividades.

 

II.  FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

 

Finalidades primarias (necesarias para la relación contractual):

• Celebrar, administrar y dar seguimiento a contratos de prestación de servicios de higiene, aromatización y desinfección.

• Emitir cotizaciones, facturas, estados de cuenta y documentos relacionados con el cobro de servicios.

• Gestionar la instalación, mantenimiento y recolección de los equipos dados en comodato (UHF, Odore, Sense Aroma y FullSanity).

• Programar visitas de servicio y comunicar cualquier incidencia operativa al contacto designado por el cliente.

• Cumplir obligaciones fiscales, legales y regulatorias aplicables, incluido el reporte a autoridades competentes.

 

Finalidades secundarias (no indispensables; puede oponerse en cualquier momento):

• Enviar comunicaciones de actualización de precios conforme al INPC, nuevos servicios o cambios en los contratos.

• Invitar a eventos, webinars o actividades de capacitación sobre sostenibilidad, higiene corporativa y RSE.

• Elaborar estadísticas internas de la cartera de servicios para mejorar la operación (datos agregados).

• Enviar información comercial o materiales de marketing de los servicios Diquima.

 

Si usted no desea que sus datos sean utilizados para finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento al correo privacidad@diquima.com sin que ello afecte la prestación del servicio contratado.

 

III.  TRANSFERENCIAS DE DATOS

 

Diquima podrá transferir sus datos personales en los siguientes supuestos, que no requieren su consentimiento conforme al artículo 37 de la LFPDPPP:

• Autoridades fiscales (SAT), laborales o judiciales cuando sea legalmente exigido.

• Proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento (plataformas de facturación, sistemas CRM, soporte tecnológico), sujetos a obligaciones de confidencialidad equivalentes.

• Empresas del mismo grupo empresarial que Diquima, únicamente para fines operativos relacionados con el servicio contratado.

 

En ningún caso Diquima venderá, cederá gratuitamente ni divulgará sus datos a terceros ajenos con fines comerciales propios.

 

IV.  SUS DERECHOS ARCO

 

Usted tiene derecho a ejercer en cualquier momento, de forma gratuita, los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso (A): Conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los utilizamos.

• Rectificación (R): Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

• Cancelación (C): Pedir la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad original.

• Oposición (O): Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias o cuando exista causa legítima.

• Portabilidad (P): Recibir sus datos en formato estructurado y de uso común cuando aplique.

• Limitación (L): Restringir el tratamiento cuando impugne la exactitud de los datos o se oponga a su uso.

 

Para ejercer cualquiera de estos derechos, presente su solicitud por escrito al Departamento de Datos Personales de Diquima. Responderemos dentro de los 20 días hábiles siguientes a la recepción de su solicitud, prorrogables por un período igual cuando las circunstancias lo justifiquen.

Si considera que su solicitud no fue atendida correctamente, tiene derecho a acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en www.inai.org.mx para hacer valer sus derechos.

 

V.  REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

 

En los casos en que el tratamiento de sus datos personales requiera su consentimiento, usted puede revocarlo en cualquier momento sin efecto retroactivo. La revocación no afectará las obligaciones ya asumidas ni los tratamientos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales. Para revocar su consentimiento, diríjase al correo o domicilio indicados en la sección de contacto. Procesaremos su solicitud en los mismos plazos de los derechos ARCO.

 

VI.  COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

 

El sitio web www.diquima.com utiliza cookies y tecnologías similares con las siguientes finalidades:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio (sesión, formularios, seguridad). No pueden desactivarse.

• Cookies analíticas: Permiten medir el tráfico y el comportamiento de navegación de forma agregada y anónima para mejorar el sitio.

• Cookies de preferencias: Guardan sus ajustes de idioma y configuración de visita.

 

Puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies en cualquier momento; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

 

VII.  SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

 

Diquima ha adoptado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas acordes con la LFPDPPP y su Reglamento para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación no autorizados:

• Acceso restringido a los sistemas de información únicamente al personal autorizado bajo obligación de confidencialidad.

• Contratos de confidencialidad suscritos con encargados y prestadores de servicios que traten datos en nombre de Diquima.

• Protocolos de respaldo periódico y resguardo físico de expedientes contractuales.

• Revisión periódica de controles de seguridad conforme a las mejores prácticas del sector.

 

VIII.  CONSERVACIÓN DE DATOS

 

Los datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades descritas, así como para atender posibles responsabilidades legales. Para contratos de servicio, los datos se mantendrán durante la vigencia del contrato y por el plazo adicional que establezca la legislación fiscal y mercantil aplicable (mínimo 5 años a partir del cierre de la relación comercial).

 

IX.  CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

 

Diquima se reserva el derecho de modificar o actualizar el presente aviso en cualquier momento. Las modificaciones se notificarán a través de:

• Publicación de la versión actualizada en www.diquima.com/aviso-de-privacidad con la fecha de última actualización.

• Notificación directa por correo electrónico a los titulares registrados cuando los cambios sean sustanciales.

 

El uso continuado de nuestros servicios o del sitio web después de la publicación de cambios implica la aceptación de los mismos.

 

X.  CONTACTO — DEPARTAMENTO DE DATOS PERSONALES

 

Para ejercer sus derechos ARCO, revocar su consentimiento o presentar cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos, comuníquese con:

Responsable

Grupo Diquima, S.A. de C.V.

Domicilio

Olmo No. 63, Col. Valle de los Pinos, Tlalnepantla, Estado de México, C.P. 54040

Correo electrónico

privacidad@diquima.com

Teléfono

55 5362-9131   |   Lunes a viernes, 9:00 – 18:00 hrs

Sitio web

www.diquima.com

 

Base legal

Este aviso de privacidad se emite en cumplimiento de los artículos 15, 16 y demás relativos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (DOF 05-07-2010), su Reglamento (DOF 21-12-2011) y los Lineamientos del Aviso de Privacidad publicados por el INAI. Vigente a partir de la fecha de actualización indicada en el encabezado.